聚力攻坚,达州邮政特快散件跑出发展“加速度”
2026-02-27 09:12:29

“以前给我女儿寄东西得好几天才能到,现在今天寄明天到,还能免费抽真空,又快又省心!”春节期间,李阿姨给远在上海的女儿邮寄柚子、腊肉等家乡美味,看着揽投员打包好方正严实的包裹,满脸笑意。

近年来,达州市邮政分公司聚焦特快散件业务高质量发展目标,扎实推进揽投平台销售化转型、营业网点经营管理提升等重点工作,以改革破局、服务赋能、协同增效,跑出了一条速度与温度兼具的特色发展之路。2025年,全市特快散件业务收入增幅107%。2026年1月,全市特快散件业务收入规模、增幅双双位列全省第2,其中增幅高达218%,业务发展势头强劲。

机制创新激活力 寄递服务再升级

清晨7点,天刚蒙蒙亮,达州市通川区朝阳西路揽投部现场已是一片忙碌。分拣机飞速运转,包裹在传送带上有序流转,揽投员们动作麻利地核对信息、分装邮件。“我们严格执行高效投递频次,出班比以往提前了1小时,就是要让客户早上一睁眼,就能收到期盼的包裹。”揽投员张建平一边说,一边将最后一件包裹搬上邮车,迎着清晨第一缕晨光,开始一天的投递。

达州邮政从管理机制、硬件建设、投递模式、市趟改革等多维度推进揽投改革,为业务转型发展筑牢根基。“我们坚持以‘四会管人、五表管事’为抓手,每天召开晨会复盘业绩、锤炼技能、规范营销动作,让大家干有方向、做有标准。”达川石家湾揽投部经理李相辰介绍道。

达州邮政全面推行甩点直投,让投递速度实现了质的飞跃。2025年直投中心新增段道至6个,持续扩大直投专段覆盖范围,做到“应甩尽甩”,城市快包甩点直投率达60%以上,有效缓解了投递压力。同时,扎实推进主城区市趟运输改革,新增3频市内转趟频次,落地开展3频投递、返程代运出口业务,将收寄截止时间后延1.5小时,进一步释放前端揽收潜力。

网点赋能强根基 专业服务树口碑

“您好,需要寄什么邮件?我为您推荐最合适的寄递产品。”上午9点,通川区翠屏路邮政支局内,营业员正热情地接待前来寄件的客户。为持续优化客户服务体验,达州邮政制定产品服务明白卡,营业员可结合客户实际需求,精准推介适配的寄递产品。贴心高效的服务赢得了客户的充分肯定与好评。

为强化营业网点经营管理,达州邮政致力于将每个网点都打造成服务群众、拓展市场的前沿阵地。严格落实“三支队伍”建设要求,建强专业管理、网点负责人、营揽人员队伍,通过常态化培训、实战锻炼,全面提升队伍统筹支撑、自主经营和市场拓展的能力。“每月都会邀请业务骨干分享经验,开展技能比拼,让大家查漏补缺、提升本领。”宣汉县南坝邮政支局负责人符丽介绍。如今网点揽投人员不仅能精准投递,还擅长主动揽收,客户满意度持续提升。

时限是寄递业务的生命线。达州邮政以时限为核心,优化网络组织,打破行政区域组网,开通县—省际中心出口邮路,整体时限提速1天。同时,与达州金垭机场深化合作,重点保障北上广深等一线城市航空邮件运输,次日递率达95%。在农村地区,为53个重点乡镇增开邮路,打通农村寄递“最后一公里”。2025年,达州邮政寄递全程时限达成率居全省第一,用速度赢得了客户信任。

协同发力拓市场 心系民生践初心

“感谢邮政帮助,让我们的橙子顺利寄往全国各地,解决了销售难题。”2025年12月,达川区赵家镇果农代表陈坤荣将一面锦旗郑重地交到赵家镇邮政营业所负责人手中,言语里尽是感激。

近年来,达州邮政立足地方特色,深耕农村市场、强化专业协同、服务乡村振兴,让邮政服务惠及更多群众。通过打造“邮政电商+寄递”模式,为本地农特产品开辟寄递绿色通道。2025年,全市邮政累计开展助农直播1800余场,助力销售本地农产品70余万斤,寄递包裹14.5万件,带动农户增收1500万元,以实实在在的邮政力量,为乡村振兴注入强劲动能。

初心如磐,笃行致远。达州邮政的绿色身影将继续穿梭在城市街巷、田间地头,以速度传递温暖,用服务诠释担当。


来源:四川邮政头条号




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